ご利用ガイド
ご購入の流れ（ゲスト購入の場合）
ご希望の商品のページにて、「カートへ入れる」をクリックしてください。
※なお、「DISCOVER WEST mall」では電話、FAX、メールによるご注文は承っておりません。あらかじめご了承ください。
「STEP1 買い物かごの確認ページ」にて、お買い上げいただく商品、数量をご確認のうえ「配送先が1か所の方はこちら」をクリックしてください。
※配送先が複数、または依頼主名を変更したい方は会員登録が必要となります。
ゲスト購入をご希望の場合は「初めてご利用の方・会員以外の方」にて氏名や住所など必須項目のご記入頂き、「配送先が1か所の方はこちら」をクリックして下さい
なお、会員登録すると次回以降、ご住所等の入力の手間が省けます。
「STEP2 ご注文方法の指定ページ」にて、お届け先や熨斗紙・包装等の選択（対象商品のみ）、配達希望日や支払い方法をお選びいただけます。
「STEP3 ご注文内容確認ページ」にて、あらためてご注文いただいた内容をご確認いただくとともに、クレジットカード番号の入力等お支払い方法を入力のうえ「注文を確定する」をクリックしてください。
以上で、ご注文完了です。入力いただいたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りします。商品のお届けまでしばらくお待ちください。
会員登録のメリット
選択できます
（ご家族のお名前で注文したい場合等）
チェックできます
次回からの入力の手間を省けます
サイト上で領収書をダウンロードできます
お支払方法について
「DISCOVER WEST mall」では、クレジットカード払い（VISA、MASTER、AMEX、Diners、JCB）、コンビニ前払い（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート）のお支払い方法をお選びいただけます。
※商品により、お支払い方法に制限がある場合があります。
○クレジットカードでのお支払いについて
・クレジットカード払いの決済日は、商品の購入完了時となります。
・代金のご精算はお客様とクレジット会社の契約によります。お引き落とし日などのご不明な点は、各クレジット会社に直接お問い合わせください。なお、クレジットカード会社の締め日等により精算が決済日の翌月等になる場合がございますのでご了承ください。
○コンビニエンスストアでのお支払いについて
・コンビニ決済（前払い）をご利用の場合は、ご注文から1週間以内にご入金ください。期間内に入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・各コンビニエンスストアでのお支払い方法は、以下の通りです。
①ローソンでのお支払い
②ミニストップでのお支払い
③ファミリーマートでのお支払い
④セイコーマートでのお支払い
・コンビニ決済（前払い）には別途手数料を頂きます。
配送について
配送料について
・ご注文いただきました商品は、当社指定の宅配事業者を使用してお届けします。
・送料は出品事業者ごとに発生致します。商品購入の際に「ご注文確認ページ」にてご確認をお願い致します。
複数商品をお買い上げ頂いた場合、同一出品事業者でも同梱数が商品ごとに異なりますので、追加送料が発生する場合がございます。「ご注文確認ページ」にてご確認をお願い致します。
・配送料は、商品の梱包サイズ及びお届け地域により異なります。
※下記の配送料表によらず、個別の配送料（送料含む商品等）を設定する場合がございますので、商品購入の際に「ご注文内容確認ページ」にてご確認下さい。
(税込み)
| 梱包箱の三辺合計サイズ | 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 信越 |
北陸 中部 |
近畿 中国 |
四国 | 九州 | 沖縄 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 60cmサイズ未満 | 1,463円 | 1,100円 | 1,067円 | 924円 | 858円 | 814円 | 825円 | 847円 | 1,364円 |
| 60cmサイズﾞ～80cmサイズ未満 | 1,738円 | 1,320円 | 1,276円 | 1,122円 | 1,045円 | 990円 | 1,001円 | 1,023円 | 1,914円 |
| 80cmサイズ～100cmサイズ未満 | 2,101円 | 1,617円 | 1,573円 | 1,386円 | 1,298円 | 1,243円 | 1,254円 | 1,276円 | 2,486円 |
※100cmサイズ超の大型荷物や重量物等の特殊荷物は、商品詳細ページへ別途記載しております。
※追加料金 クール便：220円
・「トレインボックスセレクト」ページの配送料は以下の配送料表が適用されます。
(税込み)
| 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 信越 |
北陸 中部 |
近畿 中国 |
四国 | 九州 | 沖縄 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1,738円 | 1,320円 | 1,276円 | 1,122円 | 1,045円 | 990円 | 1,001円 | 1,023円 | 1,914円 |
配送日のご指定、配送地域について
・通常は、ご注文日の翌日から7日以内に発送いたします。ただし、コンビニ決済（前払い）をご利用の場合、ご注文後に入金いただいた翌日から7日以内に発送いたします。
※ご注文の内容、在庫状況などにより発送が遅れる場合がございます。
・商品購入の際に「STEP2ご注文方法の指定」にてご希望の配送日を指定いただけます。なお、ご指定いただける日時については商品ごとに異なりますので、各商品のページをご確認ください。 また、ご注文のタイミング、お支払方法、在庫状況などによりご指定いただいた配送日にお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、商品が発送されましたら、当サイトより電子メールでご連絡いたします。
・配送地域については、日本国内とさせていただきます。
ただし、消費期限が短い商品など、一部地域には配送できない商品もございますので、各商品詳細ページでご確認ください。
・複数商品をお買い上げ頂いた場合、出品業者ごとの発送となりますので、発送日が異なる場合がございます。
複数の送り先に送りたい方（会員限定）
会員限定で、1会計で複数のお届け先をお選びいただけます（配送先毎に配達指定日時も選択可能）。
ご希望の商品のページにて、「カートへ入れる」をクリックしてください。
※「DISCOVER WEST mall」では電話、FAX、メールによるご注文は承っておりません。あらかじめご了承ください。
「STEP1 買い物かごの確認ページ」にて、 お買い上げいただく商品、数量をご確認のうえ「配送先が複数の方はこちら(依頼主名を変更したい方もこちら)」をクリックしてください。
1会計での複数配送先のご指定は会員限定のサービスです。初めてご利用の方は、「会員登録して購入」をクリックし、会員登録をお願いいたします。
既に会員登録がお済みの方はメールアドレスとパスワードを入力してください。
送り先を追加する場合は、「STEP2ご注文内容の指定ページ」で「新しいお届け先を登録する」ボタンを押下すると、入力ページに進みます。入力後「確認画面へ」をクリックし、内容に問題がなければ「登録する」ボタンをクリックしてください。その後「購入手続きをする」ボタンから購入フローに戻ってください。
「STEP3 ご注文内容の指定ページ」にて、各お届け先の商品にチェックを入れ、個数を入力した後「チェックした商品を追加」のボタンをクリックすると指定できます。
また「STEP3 ご注文内容の指定ページ」にて、熨斗紙・包装等の選択（対象商品のみ）、各お届け先の配達希望日や支払い方法をお選びいただけます。
それ以降のご購入の流れはゲスト購入の場合と同じです。
依頼主のお名前を変えたい方（会員限定）
会員限定で、配送時の送り状に印字される「依頼主名」の変更ができます（ご家族のお名前で送りたい場合等）。
ご希望の商品のページにて、「カートへ入れる」をクリックしてください。
※「DISCOVER WEST mall」では電話、FAX、メールによるご注文は承っておりません。あらかじめご了承ください。
「STEP1 買い物かごの確認ページ」にて、お買い上げいただく商品、数量をご確認のうえ「配送先が複数の方はこちら(依頼主名を変更したい方もこちら)」をクリックしてください。
1会計での複数配送先のご指定は会員限定のサービスです。初めてご利用の方は、「会員登録して購入」をクリックし、会員登録をお願いいたします。
既に会員登録がお済みの方はメールアドレスとパスワードを入力してください
「STEP2 ご注文方法の指定ページ」にて変更いただけます。
「送り主の情報を編集する」にチェックを入れ、変更したい項目の修正が済みましたら、「設定して注文の確認画面に進む」をクリックしてください。
それ以降のご購入の流れはゲスト購入の場合と同じです。
領収書の発行について
ご注文いただいた商品は、産地から直接発送しておりますので領収書は同梱されません。
会員登録をされている方は、マイページの「購入履歴・領収書発行」より領収書をダウンロードいただけます（クレジットカード決済のみ）。
会員登録をされていない方で領収書をご希望の方は、「DISCOVER WEST mall」のお問い合わせフォームより、「領収書ご希望の旨」、「お宛名」、「オーダーＩＤ」、「領収書の送り先（住所、氏名、電話番号）」をご記載の上、ご連絡下さい。
発行にあたっては、10営業日ほどお時間をいただきます。また、長期休暇や配達時期等により10営業日を過ぎる場合がございます。あらかじめご了承ください。
返品・キャンセルについて
お客様のご都合による返品、キャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承ください。
ご注文いただいた商品と異なるものが届いた場合や破損していた場合に限り、返品（代品の発送又は返金）をお受けいたします。商品到着日より8日以内に、「DISCOVER WEST mall」のお問い合わせフォームより、ご連絡下さい。
返品できる場合
・ご注文いただいた商品と異なるものが届いた場合
・商品が破損していた場合
返品できない場合
・お客様のご都合となる場合
お問い合わせについて
メールでのお問い合わせ
「DISCOVER WEST mall」の「マイページ」にあるお問い合わせフォームより、以下の内容をご記載の上、お問い合わせください。
・お問い合わせ件名
・お問い合わせ内容
・お名前とふりがな
・メールアドレス
・ご連絡先
※メールでの受付は年中無休で24時間承っておりますが、対応時間は土日祝日・年末年始を除く9:00～17:00となっております。お問い合わせ内容によってはご回答までにお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
商品写真とお届け商品について
・掲載している商品写真、盛り付け写真や調理写真は全てイメージで、数量・色合いなど実際の内容とは異なる場合がございます。
・「内容量」欄に記載されていないものは、お届け商品には含まれておりません。
・一部取扱いのない商品の写真も掲載しております。
取扱商品の価格について
取扱商品の価格は、税込価格を表示しています。
配送料はお客さまにご負担いただくことになっております。取扱商品の配送料、注文手続きに入った画面(お買いものかご画面)以降で表示しております。
なお、配送の詳細については「配送について」をご参照ください