平素は【DISCOVER WEST mall】をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、「2025年10月10日に付与予定だった WESTERポイント（基本）」の一部が、まだ付与されていない状況が確認されました。
■ 対象
2025年10月10日付与予定分の一部（受注生産品の注文）
■ 発生した事象
対象の注文につきまして、当初10月10日にポイント付与される予定でしたが、システムエラーにより正常に付与されておりませんでした。
先のお知らせでご案内したとおり、11月初旬にポイント付与ができていないことが判明したため、11月12日（水）に再度付与する予定でしたが、
別のシステムエラーにより正常に反映されていなかったことが判明しました。
不備が重なり、お客さまに多大なご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申しあげます。
現在は、付与できていなかったポイントが正しく反映されるよう、関連するシステムの調整と復旧対応を進めております。
■ 対応状況
未付与となっていたポイントにつきましては、12月3日（木）12時頃に付与が完了しております。お客さまのマイページより、ポイント明細をご確認いただけます。
今回、ポイント付与が複数回にわたり遅延し、お客さまにご不便とご心配をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申しあげます。
再発防止に向けて、システムの管理体制および確認プロセスの強化に努めてまいります。