平素はDISCOVER WEST mallをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、DISCOVER WEST mallにおきまして、2026年5月から6月の「毎月2日は西の日」キャンペーンのポイント付与対象であった一部のお客さまに、WESTERポイントが付与されていないことが判明いたしました。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
なお、対象となるお客さまには、2026年9月3日（木）頃に別途メールにてお知らせいたします。
■本事象の対象者
DISCOVER WEST mallにて、2026年5月から2026年6月までの期間中、各月の2日にご注文いただき、「毎月2日は西の日」キャンペーンのポイント付与対象となっていた一部のお客さま
※2026年6月2日にご注文されたお客さまについては、「毎月2日は西の日」キャンペーンにエントリー済みであり、かつ、他の購入分との合算でポイント上限2,000ポイント以内となっているお客さまのみが対象となります。
■本事象の発生状況
システム連携の不具合により、対象期間分のキャンペーンポイントが、一部のお客さまに正常に付与されておりませんでした。
※本来であれば、ご注文商品の配送処理後の翌々月初旬頃にキャンペーンポイントを付与する予定でした。
■今後の対応
本事象の対象となるお客さまへのキャンペーンポイントの付与は、2026年9月上旬を予定しております。
本来、本キャンペーンの特典ポイントは「WESTERポイント（期間・用途限定）」として付与する予定でしたが、このたびの付与遅延によりご迷惑をおかけしたことを踏まえ、「WESTERポイント（基本）」として付与いたします。
付与が完了しましたら、WESTERアプリまたはWESTER会員サービスのポイント履歴からご確認いただけます。
このたびは、ポイントの付与をお待ちいただいているお客さまにご心配とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後、同様の事象が発生しないよう、関係箇所と連携し、再発防止に努めてまいります。
なお、「毎月2日は西の日」キャンペーンの詳細は、キャンペーン特設サイトをご確認ください。